Reza Amri, H., Ridho Taufiq Subagio, and Kusnadi. “Penerapan Metode CSI Untuk Pengukuran Tingkat Kepuasan Layanan Manajemen”. Jurnal Sistem Cerdas, Vol. 3, no. 3, Dec. 2020, pp. 241 -52, doi:10.37396/jsc.v3i3.86.