Muhammad Idaham, H. Pranoto, and Ahmad Ilham. “Optimalisasi Layanan Pengaduan Masyarakat Pada Pemerintah Kota Binjai Menggunakan EGovernment Berbasis Data Kependudukan”. Jurnal Sistem Cerdas, Vol. 1, no. 1, July 2018, pp. 19 -32, doi:10.37396/jsc.v1i1.3.